User Friendly: How the Hidden Rules of Design Are Changing the Way We Live, Work, and Play

Công nghệ càng ngày càng "tàng hình". Chúng ta chẳng còn phải vật lộn với những nút bấm phức tạp hay manual dày cộp nữa. Tất cả đều "nhẹ nhàng trôi".

Trong User Friendly, Cliff Huang và Robert Fabricant - hai bậc thầy trong ngành thiết kế trải nghiệm người dùng - kể cho chúng ta câu chuyện thú vị về hành trình "thân thiện hóa" công nghệ trong 100 năm qua.

Điều bất ngờ là khái niệm "dễ sử dụng" mới chỉ được coi trọng gần đây. Trước kia, khi máy móc gặp trục trặc, người ta thường đổ lỗi cho "lỗi con người" thay vì xem xét thiết kế. Từ máy bay ném bom đến nhà máy điện hạt nhân, bao nhiêu tai nạn đáng tiếc đã xảy ra vì thiết kế tồi.

Cuốn sách cũng chỉ ra: công nghệ mới muốn thành công phải dựa trên thói quen cũ của người dùng. Ví dụ như xe hơi đầu tiên dùng cần lái giống thuyền - vì thời đó chẳng ai biết lái ô tô cả!

Tương lai sẽ là một môi trường thông minh, nơi mọi thứ tự động đáp ứng nhu cầu của bạn. Disney và Carnival đang tiên phong với các công viên và du thuyền "thần kỳ" của họ. Tuy nhiên, càng phức tạp thì càng dễ hỏng - chỉ cần một chi tiết nhỏ trục trặc là "phép thuật" tan biến.

Dù không đi sâu vào chi tiết kỹ thuật, cuốn sách vẫn là một hành trình đầy cảm hứng về cách công nghệ đang dần trở nên... vô hình, để cuộc sống của chúng ta trở nên dễ dàng hơn.

Bạn muốn biết công nghệ sẽ "biến mất" như thế nào không? Đọc ngay thôi!