FAQs

1. Làm thế nào để đặt hàng trên Bookee?

Trên website Bookee, quý khách có thể đặt hàng online bằng cách: Chọn sách → Thêm vào giỏ hàng → Thanh toán. Tại trang Thanh toán, nhập thông tin giao hàng và thông tin thanh toán → Xác nhận đơn hàng.

2. Tôi có thể đổi/trả sách đã mua trên Bookee không?

Có, quý khách có thể đổi/trả sách trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sách cần đảm bảo còn nguyên tem, sealpack và chưa qua sử dụng.

3. Bookee có giao hàng tận nơi không?

Có, Bookee hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc. Phí giao hàng sẽ được tính cụ thể theo từng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng.

4. Tôi có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức nào?

Bookee chấp nhận nhiều hình thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (COD); Chuyển khoản qua ngân hàng; Thanh toán qua các ví điện tử Momo, Zalo (tại cửa hàng hoặc khi cổng thanh toán trực tuyến được bật).

5. Tôi không tìm thấy cuốn sách cần mua trên Bookee, phải làm sao?

Nếu không tìm thấy cuốn sách cần mua, quý khách có thể để lại thông tin yêu cầu đặt sách Amazon / nhập sách theo yêu cầu, hoặc gọi hotline để được tư vấn viên hỗ trợ tìm sách.

6. Làm sao để theo dõi đơn hàng / vận chuyển?

Quý khách vào trang Tra cứu đơn hàng (bookee.store/i), nhập mã đơn hàng — hoặc mở link “Theo dõi đơn hàng” trong email xác nhận. Nếu đã đăng nhập, xem tại mục Đơn hàng trong tài khoản. Trạng thái xử lý và lịch trình vận chuyển (khi đã có mã vận đơn) hiển thị ngay trên Bookee.